Novinky v mojeID

Co se vývoje mojeID týče, samozřejmě se snažíme naslouchat jak uživatelům, tak provozovatelům internetových služeb. Na jaře jsme do profilu mojeID přidali číslo ISIC karty a ověření studenta. Nyní před prázdninami se profil rozšířil o kolonky pro číslo bankovního účtu, veřejný PGP klíč a další populární sociální služby – Vimeo a Flickr.

Používat mojeID na e-shopu již nemůže být snadnější

Odhaduje se, že v České republice v současné době existuje více než 37 000 e-shopů. 52 % z nich jsou komerčních řešení, 40 % volně dostupná řešení (open source) a 8 % ostatní. MojeID je nyní dostupné na značné části komerčních řešení, ale málo kdo ví, že je snadno dostupné i pro druhou největší skupinu OS e-shopů. Jednou z největších a nejrozšířenějších OS platforem je PrestaShop.

Parádní web a mojeID poprvé

Pod záštitou Ministerstva vnitra a časopisu Veřejná správa proběhl odborný seminář k soutěži Parádní web, zaměřený na problematiku tvorby úspěšných webů. Tato soutěž je určena pro města a obce a letošní třetí ročník byl především ve znamení podpory sociálních sítí, elektronických služeb a přístupnosti otevřených dat.

Validovaný mojeID účet přináší řadu výhod! Víte o všech?

Účet mojeID má několik úrovní ověření. Nejvyšší úrovní ověření je tzv. validace. Jedná se o spojení elektronické identity uživatele mojeID s jeho totožností. V průběhu procesu validace se kontroluje shoda údajů v profilu mojeID s údaji v dokladu totožnosti. Konkrétně se jedná o celé jméno, datum narození a adresu trvalého bydliště.

Moodle rozšiřuje řady OS systémů s podporou mojeID

Moodle je nejrozšířenější výuková aplikace využívaná především na univerzitách a školách, ale své uplatnění nachází i v řadě privátních institucí pro potřeby interních školení. Mezi největší společnosti využívající Moodle patří například Mediatel, ČD Cargo, Oriflame nebo AV MEDIA.

mojeID pomáhá s komunikací v městech a obcích

Je to již téměř rok od chvíle, kdy bylo mojeID nasazeno na prvních internetových stránkách měst a obcí. Prvními vlaštovkami byly Hořice v Podkrkonoší a Rožmitál pod Třemšínem. Dnes mojeID využívá téměř sedm desítek měst a obcí, mezi nimi nově například Horšovský Týn, Mariánské Lázně nebo město Luže.

Na portálech samospráv je mojeID využíváno pro přihlášení a následně pro některé služby, jako jsou diskusní fórum, ověřená anketa, „referendum“ nebo kontaktní formulář. Již brzy bude možné zde tuto službu využít také pro zadávání inzerce.

E-Business Forum 2013: Máte jistotu, že neprodáváte alkohol dětem?

Obecně je rozlišována věková hranice pro nákup a konzumaci alkoholu. V některých státech světa najdeme odlišnosti od nejčastější hranice, tj. 18ti let. Zákonnou úpravu představuje zákon č. 379/2005 Sb., o opatřeních k ochraně před škodami působenými tabákovými výrobky, alkoholem a jinými návykovými látkami.

Často se setkáváme v médiích s výsledky namátkových kontrol prodeje alkoholu nezletilým v kamenných prodejnách a restauracích. Zde je ale kontrola velice snadná. Prodávající je schopen vizuálně posoudit věk nakupujícího, případně si vyžádat doklad s uvedeným datem narození.

Ale jak je tomu v případě elektronických obchodů? V loňském roce provedl dTest průzkum u 22 eshopů prodávajících alkohol. Pouze ve dvou případech neshledal závadu! Naprostá většina eshopů nabízejících alkohol nekontroluje, kdo je kupující! Obchody se většinou spokojí pouze s tím, že kupující na dotaz, zda je plnoletý, odpoví, že ano. Podle zákona je zakázán zásilkový prodej a veškeré další formy prodeje, při kterých není možno ověřit věk kupujícího. Prohlášení o plnoletosti není kontrola data narození, je tedy nevyhovující.

Řešení jsou v zásadě dvě. Prvním je dodání zboží kurýrní službou zajišťující ověření věku nebo osobní odběr zboží. Tento způsob je pro provozovatele nákladný a pravděpodobně i s vysokým procentem vrácených zásilek.

Lze to ale zajistit i jinak. Prostřednictvím služby mojeID může dojít k ověření věku hned při přihlášení do eshopu nebo následně při odeslání objednávky. Pokud neumožníme nezletilému nakoupit, nevznikají pak další náklady na doručení zboží, ani zátěž logistických procesů. Je vysoká pravděpodobnost, že zásilka bude doručena.

V současné době připravujeme rozšíření našim OS modulů a partnerských komerčních řešení o podporu kontroly zletilosti. Díky tomu naše služba mojeID může přispět k zlepšení situace při zásilkovém prodeji alkoholu dětem.

Původní prezentace na toto téma zazněla na letošní konferenci E-Business Forum.

Radim Ponert

Co všechno by měl mít ideální eshop

Nedávno jsem narazil na článek s názvem 11 znaků důvěryhodného internetového obchodu, který publikoval Martin Matějka pracující jako nezávislý specialista online marketingu. Text je to zajímavý a poučný, přesto si myslím, že není úplný, že mu něco chybí.

Správný internetový obchod by měl mít podle autora textu 11 základních atributů:

1. Dobrý produkt za dobrou cenu
2. Viditelný a jasný kontakt
3. Stručné a jasné obchodní podmínky
4. Nákup bez registrace
5. Využívejte Heuréku
6. Komunikujte rychle a slušně
7. Neprovozujte eshop z garáže
8. Definujte konkurenční výhody
9. Nepouštějte se do cenové války
10. Komunikujte všude, kde to jde
11. Dejte návštěvníkům víc, než čekají

Všechny body jsou jistě důležité a víceméně se s nimi dá souhlasit. Z mého pohledu je zajímavý hlavně bod čtyři – nákup bez registrace. Ano, zbytečné a dlouhé vyplňování registračního formuláře odrazuje více jak 60 % nakupujících. Nákup bez registrace v podstatě ale neexistuje, jelikož při objednání zboží musím vždy zadat minimálně jméno, doručovací adresu a nějaký kontakt – e-mail nebo telefon. Pokud by ale eshop nabízel možnost přihlášení přes mojeID, stačilo by jedno kliknutí a veškeré aktuální kontaktní údaje by se přenesly z mého profilu. Myslím si tedy, že se podporou mojeID na eshopu částečně plní bod čtyři z uvedeného jedenáctera. S touto výhodou, tedy s mojeID, navíc automaticky přichází také zvýšení komfortu pro nakupující, což má také svoji velkou cenu.

K těm 11 vyvoleným bych přidal ještě jeden bod týkající se bezpečnosti. Pod ním si představuju jednak provozování internetového obchodu na zabezpečeném serveru. Často se setkávám s názorem, že serverový certifikát je drahý a nastavení náročné. Certifikát lze dnes zajistit již zdarma a s nastavením jistě rád pomůže provozovatel hostingu. Zodpovědný provozovatel eshopu by měl mít také své stránky chráněné DNSSECem, který zabraňuje zfalšování obsahu stránek. Splněním tohoto bodu dává provozovatel eshopu svým zákazníkům najevo, že jejich osobní data jsou uložena bezpečně a že si mohou být jisti tím, co na stránkách najdou

Z oněch 11 bodů bych tedy z vlastní zkušenosti udělal bodů 13. Jestli teď přemýšlíte nad tím, jak moc je jejich zavedení složité a náročné, tak věřte, že se nebavíme o ničem nepřekonatelném. Za tu trochu námahy určitě stojí.

Radim Ponert