Internet pro dříve narozené

Od roku 2012 se v CZ.NIC věnujeme internetovému vzdělávání široké veřejnosti prostřednictvím televizních pořadů. Zatím nejviditelnější aktivitou na tomto poli se stal osvětový seriál Jak na Internet. Ten formou dvouminutových zábavně-vzdělávacích spotů uváděných v hlavních televizních vysílacích časech vysvětluje základní principy fungování a správy Internetu a bezpečného chování na něm. Uplynulé čtyři roky daly vzniknout úctyhodným 110 dílům a po tomto zprvu těžko uvěřitelném počtu zpracovaných témat přichází na řadu nové neokoukané formáty, mnohem více přizpůsobené potřebám jednotlivých diváckých skupin. V této mírné změně kurzu hraje svou roli také v letošním roce aktualizovaná Koncepce sdružení kladoucí důraz na vzdělávání rizikovějších skupin uživatelů Internetu, jako jsou například senioři a mladí lidé.

MojeID mění tvář a inovuje

Nedlouho po svých třetích narozeninách přichází mojeID s novou podobou webu, která kromě faceliftu přináší také řadu nových funkcí.

Nový layout upouští od dosavadního těžkého žlutočerného vizuálu striktně vycházejícího z barev mojeID a je nahrazen moderním lehkým a vzdušným designem. Změna vizuálního stylu se dotkla nejen informační části webových stránek, ale také přihlašovací webové aplikace a prostředí uživatelského profilu.

Homepage

Nejvíce změn z hlediska funkcionality zaznamenala homepage. Té vévodí přehlednější menu spolu s fullwidth carouselem, který upozorňuje na klíčové přínosy mojeID pro uživatele.

Největší inovací homepage jsou zjednodušené statistiky mojeID, zobrazující aktuální počet mojeID účtů a růst nových registrací za určité období. Plná verze statistik, z nichž tato čísla vychází, je k dispozici v souhrnu statistických dat publikovaných sdružením CZ.NIC. Nově je také do úvodní stránky integrován mojeID kanál na Twitteru.

Obsah homepage pak uzavírají reference v podobě log zapojených významných služeb a testimoniálů vybraných poskytovatelů mojeID.

Katalog služeb

Zcela novou součástí webu je katalog služeb podporujících přihlašování pomocí mojeID. K jeho vzniku vedla potřeba převést stávající seznam webů s mojeID do uživatelsky přívětivější podoby.

Služby zařazené do katalogu lze třídit dle kategorií a podkategorií (např. e-shopy, portály, komunitní weby, apod.); každý záznam obsahuje název, logo, URL a popisek služby.

Katalog je určen především službám s tzv. plným přístupem – tedy těm, jejichž poskytovatelé mají se sdružením CZ.NIC uzavřenu smlouvu o užití mojeID. Uvítáme zde ale i zajímavé služby s tzv. omezeným přístupem. Zájemci se v takových případech mohou obracet na obchodní oddělení sdružení.

Služby s plným a omezeným přístupem lze v katalogu rozeznat podle speciální ikony, která se zobrazuje napravo. Služby s plným přístupem jsou navíc ve výpisech kategorií a podkategorií zobrazovány přednostně.

Tyto změny představují pouze první krok v sérii inovací služby mojeID. Její uživatelé se mohou těšit na další chystané novinky jako např. veřejný profil uživatele, zrychlenou registraci pomocí tlačítek sociálních sítí nebo rozšíření sady údajů v profilu.

Ondřej Písek

Ohlédnutí za Jak na Internet

Letošní sezóna seriálu Jak na Internet je za námi, přichází tedy na řadu její stručná rekapitulace doplněná ohlédnutím za sezónou 2012. V sezónách 2012 a 2013 bylo zprodukováno 85 epizod, jejichž celková sledovanost na ČT1 v primetime přesáhla 36 miliónů diváků.

Letos jsme vyrobili a odvysílali 45 nových dílů. Při výběru témat jsme se zaměřili na zcela nové oblasti, jako např. start-upy, typy souborů, 3D tisk nebo správa a řízení Internetu, ale také na prohloubení témat loňské série, ke kterým letos přidáváme konkrétní tipy a doporučení, jak na to. Příkladem je třeba díl „78. Autorský zákon na Internetu“ navazující na loňský díl „12. Autorská práva“, nebo „82. Jak začít blogovat“ navazující na díl „11. Publikování na Internetu“.

Za zmínku také stojí porovnání sledovanosti obou sezón. Zatímco vloni byla průměrná sledovanost jednoho dílu 356 tis. diváků, letos jsme zaznamenali nárůst více než o třetinu, tedy průměrně 483 tis. diváků na jeden díl. Divácká maxima přitom stoupla z loňských 521 tis. na letošních 735 tis. Ve skladbě sezóny 2013 lehce převažují ženy, přitom 73 % diváků je starších 45 let. V sezóně 2012 naopak nepatrně převažovalo mužské publikum při 72% poměru diváků starších 45 let. Již zmiňovaných 36 miliónů diváků obou sezón je rozloženo na 21,7 mil. letos a 14,3 mil. vloni.

Po celou dobu vysílání na ČT probíhala aktivní komunikace na facebookové stránce seriálu v podobě tipovacích a vědomostních soutěží, při nichž bylo soutěžícím rozděleno více než 100 nejrůznějších odměn a dárků.

Ondřej Písek

Weby sdružení v novém kabátě

Dosud nejdéle používaný layout webu sdružení CZ.NIC se téměř po šesti letech dočkal faceliftu. Ten dosavadní byl nasazen u příležitosti migrace na nový systém správy domény .CZ v říjnu roku 2007 a s drobnými úpravami plnil svou funkci až do července 2013.

Spuštění redesignovaného webu je zároveň posledním krokem v procesu změny vizuálního stylu sdružení, která byla zahájena loni na podzim spolu s televizní premiérou první série osvětového seriálu „Jak na Internet“.

Kromě hlavního webu www.nic.cz se změna projeví také na všech ostatních webech používajících jednotný vizuální styl sdružení, jako např. labs.nic.cz, edice.nic.cz, www.dnssec.cz, nebo háčkyčárky.cz. Do konce roku 2013 se nového designu dočká také Blog a stránky Akademie CZ.NIC.

Malá exkurze do minulosti

O prvním webdesignu lze v souvislosti s webem www.nic.cz hovořit od poloviny roku 2001.

Obr_1

Roky 2001 – 2004

Tehdy spuštěný web nahradil webové prezentace do té doby kladoucí důraz především na obsahovou stránku (1998, 1999, 2000).

Faceliftu se dočkal o tři roky později v roce 2004.

Obr_2

Roky 2004 – 2006

K významnému redesignu došlo v polovině roku 2006, kdy stěhování sídla sdružení z Prahy 6 na Vinohrady doprovázela také změna vizuálního stylu a s ní i spuštění zbrusu nového webu.

Obr_3

Roky 2006 – 2007

Zatím předposlední a dosud nejdéle používaný layout byl za téměř šest let svého „života“ svědkem celé řady významných momentů v životě sdružení, počínaje úspěšnou migrací na vlastní systém pro správu domén, přes podepsání zóny .cz DNSSEC, spuštění autentizační služby mojeID, až po registraci milionté domény .cz a dvě letošní významná výročí.

Obr_4

Roky 2007 – 2013

Ondřej Písek

Dvě zajímavé webové služby sáhly po mojeID

Služba mojeID si stále více nachází své místo na internetovém slunci a ačkoliv nemáme ambice upozorňovat na všechny zdařilé implementace, rádi bychom vás zde přeci jen čas od času seznámili se zajímavými projekty, které mojeID začaly využívat. Jedním z takových projektů byl před časem například Jízdomat.cz. Nyní zde máme další dva adepty, kteří si jistě pár vět také zaslouží. Přesvědčte se sami.

Vyhazovat staré věci není moderní

Nevyhazujto.cz je internetový portál, který od roku 2010 nabízí svým uživatelům možnost darovat či získat věci pouze za odvoz. Uživatelská základna Nevyhazujto.cz dnes čítá více než 18 000 aktivních registrovaných uživatelů a průměrná měsíční návštěvnost pravidelně přesahuje 80 000 návštěv. Zejména díky osobnímu doporučování mezi uživateli se dosah služby postupně rozšiřuje i mimo velká města.

Provozovatelé webu s ohledem na jeho dynamický růst začali hledat řešení pro efektivní a komfortní přihlašování uživatelů, ale i pro jejich jednoznačné ověření garantující bezproblémové vyřízení transakcí. Proto se rozhodli pro správu a přihlašování využívat výhradně služby mojeID.

Autoři zajímavého a prospěšného projektu uvádějí, že zvolili mojeID především díky renomé sdružení CZ.NIC, což nás samozřejmě velice těší :). Oproti masivně rozšířeným službám nabízeným společnostmi jako Google nebo Facebook vidí v mojeID především jednoznačně ověřenou identitu uživatele. Další rozhodující výhodu představuje bezproblémová a rychlá implementace na webu.

Web Nevyhazujto.cz vznikl s myšlenkou dát nepotřebným věcem novou šanci a místo vyhazování jim nabídnout možnost smysluplného využití někým jiným. Motto portálu zní: „Nevyhazuj to, co se může jinému hodit. Daruj to za odvoz. Ušetři sobě práci, druhému peníze a přírodě energii. Buď moderní.“

Spolehlivé hlídání

Každý rodič velice dobře zváží, komu svěří své děti na hlídání. Nejčastěji je to někdo z blízkých, někdo dobře známý nebo doporučený. Co ale dělat, když nikdo takový není nebo nemá právě čas?

Portál Hlídačky.cz pomůže najít důvěryhodné hlídání dětí kdykoli je třeba. Stačí vybrat jednu z více než 600 hlídaček, která má zrovna čas. Se správnou volbou pomůže videoprofil, zkušenosti, hodnocení ostatních rodičů a cena.

Novou možností pro hlídačky je ověření jejich identity pomocí mojeID. Na profilu paní na hlídání se potom zobrazuje, zda má ověřený mobil, e-mail, poštovní adresu a případně i totožnost. Rodič si potom může být jistý, že tato hlídačka není virtuální osobou a je v případě nepříjemností dohledatelná.

Jak říká provozovatel portálu: „pro nás je mojeID jedinečná služba, protože rodiče u nás vyžadují co největší důvěryhodnost a my můžeme bez starosti škálovat ověřování hlídaček.“

Ondřej Písek

1. květen a mojeID. Co je nového?

Účet mojeID, služby bezpečných ověřených internetových identit, si včera založil uživatel s pořadovým číslem 200.000. Této pomyslné mety služba dosáhla téměř přesně po 30 měsících od spuštění ostrého provozu. Zajímavé na této informaci je to, že ještě předloni bylo avizováno dosažení 100.000 uživatelských účtů do tří let, přičemž dnes, v polovině třetího roku, jsme již na 200% tohoto cíle.

Neméně zajímavou novinkou je zavedení mojeID na weby skupiny Nova (CET 21) v čele s magazíny Nova.cz, TN.cz, Doma.cz a Krásná.cz, nevyjímaje online videopůjčovnu Voyo.cz a v neposlední řadě také největší tuzemský publikační systém Blog.cz.

Skupina Nova se tak stala již šestým mediálním domem v řadě – po boku Mladé fronty, Internet Infa, Economie, Tiscali Media a Extra Publishing – který se zapojil do podpory mojeID.

Úspěch zaznamenalo mojeID v uplynulých několika týdnech také na poli e-commerce, kde se podařilo zavést tuto autentizační službu do e-shopů Mironet.cz nebo Parfums.cz, které představují špičky ve svých oborech.

Oblastí, kde má mojeID značný potenciál, je také podpora e-Demokracie. Prvním krokem je implementace mojeID do portálů měst a obcí, provozovaných na systémech Galileo Corporation, kde např. při hlasování v místní anketě v obci Droužkovice je předáván pouze atribut obce. To umožňuje starostovi i zastupitelstvu zjistit, kolik hlasujících bylo z obce a kolik odjinud.

Ověřené identity v mojeID plánuje v rámci Evropské občanské iniciativy za zrušení střídání času využít rovněž senátor Petr Šilar, který se tak chce vyhnout především smyšleným nebo neuznatelným podpisům, které vyřadily některé kandidáty z nedávné volby prezidenta.

S přibývajícími službami zapojenými do mojeID roste také počet platforem, na nichž je mojeID provozováno. Není přitom zcela v našich silách udržovat vzorové implementace pro všechny systémy, o to více si vážíme spolupráce partnerů, kteří jsou ochotni uvolnit zdrojový kód vlastní implementace mojeID jako open-source. Posledním z těchto partnerů je ACTIVE 24, který pro nás připravil dosud chybějící vzorovou implementaci mojeID pro Javu.

Ondřej Písek

Nový systém uživatelských referencí na Jízdomatu

Od minulého měsíce lze používat mojeID pro přihlašování na službě Jízdomat.cz. Jedná se o úspěšný komunitní projekt pro plánování spolujízd, který v těchto dnech oslavil své druhé narozeniny.

Pomyslným narozeninovým dárkem, který provozovatelé Jízdomatu nadělili sobě, a především pak svým uživatelům, je nový systém uživatelských referencí, který vstoupil v platnost od 1. listopadu. Rozšiřuje stávající systém, který je založen na pozitivních či negativních hodnoceních řidičů a cestujících samotnými uživateli a doplňuje ho o úroveň ověření uživatele v systému mojeID.

Možná namítnete, že dosavadní referenční systém, založený čistě na zkušenostech ostatních s hodnoceným uživatelem, je tím nejlepším, co lze v sociální síti tohoto typu aplikovat. A svým způsobem máte pravdu – pokud si uživatel vybírá mezi dvěma řidiči, jejichž historii má k dispozici, patrně dostane přednost řidič s větším počtem plusových bodů, eventuálně s menším počtem těch minusových.

Co ale pokud jste řidič bez historie? Nikdo s vámi nepojede, protože nemáte pozitivní hodnocení, které však nezískáte, dokud s vámi někdo nepojede…

Začarovaný kruh. A teď si představte, že když už se vám podaří získat prvního cestujícího, který bude dokonce ochoten vás ohodnotit, dostanete od něj nakonec palec dolů, a to jenom proto, že se buď špatně vyspal, nepadli jste si do oka, nebo že jste neměl v autě jeho oblíbenou vůni. A máte palec dolů a přesto, že nikdo z vašich dalších potenciálních cestujících neví, zda to byl palec za agresivní jízdu, oplzlé řeči nebo za špatnou náladu hodnotícího, můžete si být jisti, že teď už s vámi nepojede vůbec nikdo. Protože co kdyby…

Řešením právě tohoto “co kdyby” je nově zprovozněná verifikace účtů na Jízdomatu pomocí mojeID. Stávající systém uživatelských referencí zůstává nadále směrodatným pro výběr parťáka na spolujízdu, rozšíření o mojeID však umožňuje daleko snazší zapojení nových účastníků.

Uživatel, který dobrovolně vystoupí z anonymity a prokáže se účtem verifikovaným důvěryhodnou autoritou, totiž dává jasně najevo, že má v úmyslu chovat se korektně.

Klíčová je právě ona dobrovolnost tohoto aktu. Chce-li uživatel plnohodnotně využívat tuto službu, nemusí nevyhnutelně použít mojeID, vždy má k dispozici také alternativní možnost, ovšem pokud to udělá, výrazně mu to usnadní práci.

Když jsme spouštěli mojeID, slýchali jsme často námitku poskytovatelů služeb: “Do toho nikdy nikdo nepůjde, aby zaváděl povinné ověření pomocí vaší služby, protože vždycky bude výrazně větší poměr uživatelů bez mojeID než těch s mojeID.” A skutečně, ukazuje se, že existuje daleko lepší cesta. Těší nás, že se spolupodílíme na vytváření Internetu jako místa, kde si sami uživatelé začínají uvědomovat, že být ověřeným a tedy důvěryhodnějším, je velkou výhodou a že nacházíme stále více partnerů, kteří jsou odhodláni své uživatele v tomto přesvědčení podporovat.

Ondřej Písek

Problémy eshopů a jejich řešení. Netýká se to i vás?

Stojíte rádi ve frontě u pokladny? A stalo se vám někdy, že jste se při pohledu k pokladnám rozhodli nakoupit raději v trafice nebo na benzince? Možná, že podobně přemýšlí také návštěvníci vašeho eshopu. Třeba si i oni na pokladně – při pohledu na nekonečný formulář pro jednorázovou objednávku – řeknou, že bude snazší si ten kávovar koupit zítra cestou pro rohlíky…

V létě 2010, tedy v době, kdy jsme připravovali spuštění služby mojeID, jsme měli na zřeteli celou řadu potenciálních výhod a přínosů pro provozovatele internetových služeb. Do okamžiku, než jsme tyto naše vize konfrontovali se skutečnými potřebami reálných provozovatelů webů a eshopů, však nešlo o nic jiného, než o pouhé domněnky a dohady.

Šli jsme se jich proto zeptat, s jakými problémy se v každodenním provozu potýkají, kde vidí jejich řešení a zda by jim při tom mohla námi chystaná služba pomoci. K našemu překvapení jsme mimo jiné zjistili, že polovinu z toho, co jsme při vývoji mojeID považovali za důležité, nejen že neřeší, ale dokonce ani netuší, že by se tím vůbec mohli zabývat. To bylo pro nás důležité, protože nám to umožnilo se přednostně zaměřit na řešení aktuálních problémů a spoléhat, že to ostatní provozovatelé docení, až po hlubším seznámení se službou.

Dozvěděli jsme se, že majitele eshopů trápí především nízká konverze a že již vlastně rezignovali na ideu validních kontaktních údajů, efektivních věrnostních programů a vracejících se zákazníků, kteří by se opakovaně logovali do svých uživatelských účtů. Vlastním průzkumem jsme si potvrdili, že míra opouštěných nákupních košíků, která přesahuje 60 %, je číslo, které si ve skutečnosti provozovatelé eshopů nedokáží nikterak interpretovat. Domnívají se, že část těchto košíků je „přinesena“ k pokladně proto, aby si zákazník spočítal konečnou cenu včetně přepravy, balného a případných dalších poplatků. Ale co ten zbytek?

Nejsou to také vaši zákazníci, kteří utíkají z pokladny eshopu proto, že jim prostě za to ta „námaha“ s vyplňováním formulářů nestojí? Ptáte se, co s tím?

Protože jako provozovatel služby mojeID chceme podporovat e-commerce segment, rozhodli jsme se letos v říjnu uspořádat ve spolupráci s několika partnery zvučných jmen E Business Akademii, která se zaměří především na řešení problémů provozovatelů malých a středních eshopů.

Přijďte si poslechnout příspěvek mých kolegů o tom, jak může mojeID pomoci při řešení problémů eshopů.

Ondřej Písek